Типовые проблемы с окнами: их причины и решения


Случается, что через некоторое время после установки пластикового окна возникают проблемы при его эксплуатации. Некоторые из них «всплывают» сразу же (на второй-третий день). Другие обнаруживаются со сменой сезона. Например, с приходом осени из окна может начать дуть, а с наступлением зимы на нем может образовываться конденсат и даже наледь.

Многих проблем с пластиковыми окнами можно избежать еще на этапе выбора компании по производству пластиковых окон. Для этого следует узнать, какой пластиковый профиль и какую фурнитуру использует фирма. (Как еще можно проверить компанию по производству пластиковых окон? >>) Часть проблем можно решить самостоятельно. Например, от запотевания окон спасет простое проветривание. Но решение некоторых вопросов требует участия квалифицированных специалистов.

Рассмотрим самые распространенные проблемы, которые возникают после установки пластикового окна и то, как их можно решить.

Возникли сложности с окном? Звоните, решим!
Даже если вы заказывали окно в другой компании.
Сервисная служба компании LOKA — тел.: 300-422.

Наиболее часто встречающиеся проблемы:


Ручка на створке туго поворачивается


Возможные причины:
- некачественная фурнитура,
- во время установки фурнитуры допущены ошибки.

Решения

От качества фурнитуры (запорных и поворотных механизмов, которые установлены внутри рамы и створок пластикового окна) зависит, сколько лет прослужит окно, насколько удобно будет им пользоваться и насколько тепло и сухо будет в комнате.

Если в пластиковое окно установлена дешевая фурнитура низкого качества, это заметно сразу: ручка на створке будет поворачиваться туго, зачастую со слышимым скрипом (скрежетом) — чтобы открыть или закрыть окно придется приложить усилия, и со временем это может привести к поломке механизмов.

Если гарантия еще действует, можно обратиться в фирму, производившую установку. В случае если гарантийный срок закончился, вы можете заменить фурнитуру на более качественную. При этом нужно либо знать из какого профиля изготовлено ваше окно, либо пригласить специалиста из сервисной службы, чтобы определить, какая серия фурнитуры подходит именно для вашего окна.

Если при установке фурнитуры были допущены ошибки, ее результат может проявиться очень нескоро. Все будет зависеть от частоты открывания окна. Это может быть блокировка окна (невозможность его открыть) и, наоборот, «вываливание» створки. В этом случае лучше не пытаться отремонтировать фурнитуру самостоятельно, а пригласить специалиста сервисной службы.

Оконная фурнитура (практически всех производителей) имеет возможность регулировки. Кроме регулировки положения створки (выше-ниже) возможно регулировать и прижим створки к раме окна. Если вам только установили пластиковое окно, и необходимо прикладывать значительное усилие в нижней четверти поворота ручки (нижние 45°), не спешите вызывать службу сервиса, возможно через 2-4 недели усилие закрывания снизится (уплотнительный резиновый профиль «примет свою форму». 

С 2008 года компания LOKA работает только с фурнитурой MACO (Австрия). Срок службы комплектующих — 20 000 открываний и закрываний. Кроме того, на заводе компании LOKA работают линии по автоматической сборке окон — минимальный процент ручного труда при изготовлении окон практически исключает вероятность допущения ошибок. В фурнитуре MACO элементы тестируются специальной техникой, что позволяет им идеально работать в течение многих лет, даже если окно вы открываете и закрываете ежедневно. Кроме того, специальное покрытие фурнитуры добавляет ей прочность и придает устойчивость к влаге и морозам.



При закрывании створка «цепляется» за раму


Возможные причины:
- неверно установлена рама оконного блока в проеме,
- нарушена геометрия створки.

Решения

В случае неверной установки оконного блока в проеме положение может исправить регулировка положения створки, но, чаще всего, решением может быть только переустановка окна.

Проверить правильность установки достаточно просто: нижняя часть рамы (не створки) должна быть установлена горизонтально, а боковые — вертикально (отклонение допускается, но не более чем 3 мм на 1 м). Проверить это можно качественным «уровнем». Расхождение диагоналей оконного блока не должно превышать 5 мм (в прямоугольной конструкции).

Если конструкция установлена верно, причина — в створке и установленной на ней фурнитуре.
В этом случае, возможно:

● Установлена «широкая» створка (превышены рекомендованные максимальные размеры створки). Створка «просела» из-за того, что неармированные части створки (а углы конструкций не армируются) не выдерживают весовой нагрузки и деформируются. В этом случае у вас есть два варианта действий: открывать створку только в режиме проветривания либо менять оконный блок на пластиковое окно с более узкой створкой.

● Стеклопакет «занял свое положение». Чаще всего это происходит при смене сезона — при постоянных изменениях температуры стеклопакет, за счет температурных изменений размера, принимает наиболее устойчивое положение. Ситуацию исправит однократная регулировка.

● Если после неоднократных регулировок створка все равно провисает, возможно, в створке не установлен армирующий профиль (или установлен профиль из тонкого металла). Определяется это достаточно просто: шарнирная сторона створки не является прямолинейной (искривлена в сторону шарниров). Исправляется ситуация заменой створки (стеклопакет возможно установить со старой створки).

Наша сервисная служба может помочь только в случае, если ваши пластиковые окна изготовлены из профиля VEKA!

В компании LOKA рамы и створки пластиковых окон обязательно армируются. Для этого используется металлическая арматура замкнутого сечения. Подробнее об армировании >>


Ручка поворачивается не до конца


Возможные причины:
- не совпадают части фурнитуры на створки и на раме;
- створка «просела».

Решения

На раме и створке устанавливаются разные части фурнитуры, которые при закрывании окна должны совпадать, соединяться. Если ручка поворачивается не до конца, это означает, что эти части не совпадают.

Первая причина — человеческий фактор, ошибка сборщика пластиковых окон. Проблема решается переустановкой фурнитуры. Для этого следует обратиться в сервисную службу.

На заводе компании LOKA процент ручного труда сведен к минимуму, что снижает риск совершения подобной ошибки до нуля. Ответные части фурнитуры устанавливаются на специальных станках на линии сборки при помощи шаблона.

Вторая причина: изменение геометрии створки. Рама при этом остается неизменной, а вот створка со временем может начать провисать. В этом случае необходимо «распакетить» створку, то есть, вынуть стеклопакет и установить специальные пластины внутрь профиля створки, где для этого есть специальные полости. С помощью этих пластин можно будет выровнять геометрию створки и ответные части фурнитуры «встанут на место».

Все пластиковые окна компании LOKA в обязательном порядке армируются. Узнать подробнее >>


Из окна дует


Возможные причины:
- щели между рамой и оконным проемом;
- недостаточный прижим створки к раме оконного блока;
- щели между пластиковым профилем и стеклопакетом.

Решения

В норме оконная конструкция — герметична. При качественно собранном и отрегулированном пластиковом окне проникновение воздуха с улицы через него настолько мало, что им можно пренебречь.

Щели между рамой пластикового окна и оконным проемом — одна из наиболее частых причин продувания. Эти щели могут возникнуть по следующим причинам:

1) мастера по монтажу «пожалели» монтажной пены или допустили ошибки при запенивании,
2) мастер по замеру неточно снял размеры оконного проема или не учел его особенности.

Грамотный мастер по замеру обязательно должен учесть все особенности оконного проема, в которое будет установлено пластиковое окно, особенности его конструкции, конструкции стены, возраст дома и состояние материалов. С учетом этих параметров в дальнейшем будут работать мастера по монтажу. Грамотные мастера по монтажу знают, как — в каком порядке и каком объеме — укладывается монтажная пена: ее не должно быть слишком мало (иначе утепление и герметизация будет недостаточными) и слишком много (огромные глыбы застывшей пены по периметру окна говорят о том, что внутри она скорее всего расположена неравномерно, с крупными пузырями, через которые, в последующем, возможно продувание).

В компании LOKA существует независимая служба контроля качества. Специалист службы может приехать для оценки качества работы бригады без предупреждения, как во время установки, так и во время или после сдачи окна заказчику.

Недостаточный прижим створки устраняется регулировкой оконного блока. Но есть и еще одна причина: уплотнительный резиновый профиль потерял эластичность. Он, как и любой пластичный материал, имеет свой срок службы, и чаще всего, он меньше срока «жизни» пластикового окна. В этом случае его необходимо заменить.

Применение средств ухода за пластиковыми окнами позволяет продлить «срок жизни» уплотнителей.
Однако если ваше окно изготовлено из бюджетного профиля с коэкструдированным уплотнителем (уплотнитель устанавливается при экструзии профиля и является незаменяемым) придется менять окно.

Продувание между рамой и стеклопакетом устраняется заменой уплотнительной резины. В случае использования коэкструдированного уплотнителя необходимо заменить окно (створку).


Окно «плачет» (по стеклу бежит вода) или запотевает, а в морозы образуется наледь


Возможные причины:
- окно имеет низкие тепловые характеристики,
- в помещении слишком высокая влажность при низких температурах за окном,
- особенности помещения и отделки оконного проема,
- ошибки в монтаже, 
- установка вентиляционного клапана.

Решения

Это один из самых сложных в диагностике вопросов. Процесс образования конденсата на окне, с точки зрения физики, объясняется просто — температура поверхности стекла или профиля ниже «точки росы». А вот причин приводящих к этому — много.

Низкие теплофизические характеристики окна. В этом случае окно просто очень холодное, стекло и профиль не успевают прогреться за счет конвекции воздуха (для Томска минимально допустимые значения коэффициента сопротивления теплопередаче R0 = 0,65 м2*°С/Вт, а этому значению соответствуют пятикамерные окна с двухкамерным стеклопакетом толщиной 36 мм). То есть, если у вас трехкамерное окно, то основной причиной образования конденсата (а в сильные морозы — и наледи) будет само пластиковое окно.

Решением может быть замена окна на пластиковое окно с лучшими характеристиками либо (бюджетный вариант) замена стеклопакетов на стеклопакеты с ТОП-покрытием (теплоотражающим покрытием) и заполненных аргоном (хотя, последнее не дает стопроцентной гарантии).

Высокая влажность в помещении. В этом случае решение будет достаточно простым — один-два раза в день проветривать помещение (и желательно проверить вентиляционные каналы на кухне и в санузле — они могут быть забиты).

Особенности отделки оконного проема и всего помещения в целом. Это может быть и широкий подоконник, закрывающий приборы отопления (батареи), смещенные от оконного проема батареи, шторы или тюль, закрывающие оконный проем, низкая температура приборов отопления, цветочные ящики на подоконнике и т.д.

В этом случае нарушается поступление теплого воздуха в зону оконной конструкции, в результате температура профиля или стеклопакета сильно снижается, что сопровождается выпадением конденсата. Решение – устранить причины, приводящие к нарушению конвекции воздуха: заменить подоконник на более узкий (он не должен закрывать батарею более чем наполовину), освободить оконный проем и т.д.

Ошибки монтажа. В этом случае появление конденсата (наледи) имеет свои особенности. Пластиковое окно «плачет» не по всей площади, а узкими зонами — «перьями» в области наличия продувания. Кроме этого, образования конденсата в области стыка рамы и внутреннего откоса (когда остальное окно сухое) может быть сигналом наличия продувания в монтажном шве.

Решение — мелкие щели можно устранить при помощи монтажной пены, без нарушения всего монтажного шва. В худшем случае придется перемонтировать окно (демонтировать его, очистить от старой пены проем и оконную раму и устанавливать заново).

Установка вентиляционного клапана (при конструкции клапана, когда поступающий в комнату воздух проходит по камерам оконного профиля). В этом случае подогреваемый воздух охлаждает раму и вызывает появление конденсата (а в дальнейшем и плесени).

За теплоизоляцию окна отвечают характеристики пластикового профиля и стеклопакета. Окна должны подбираться в зависимости от типа помещения (жилое или нежилое, отапливаемое или нет), географического расположения остекляемого помещения, требований энергоэффективности. Чем лучше характеристики окна, тем теплее будет в помещении, тем меньше будут затраты на отопление.


Пожелтел профиль


Возможные причины:
- следы от монтажной пены,
- некачественный профиль.

Решение

Следы, оставшиеся от монтажной пены, невозможно удалить ни с одной поверхности, тем более, с пластика. Дело в том, что одной из задач монтажной пены является сцепление поверхностей между собой. Для этого пена обладает высокой агдезией (способностью проникать в поверхность, с которой соприкасается) к большинству материалов. Поэтому даже если соскоблить пену с поверхности пластикового окна, след все равно останется. Для удаления следов от монтажной пены существуют специальные растворители. Они способны удалить желтые пятна, но… только вместе с верхним слоем профиля — пластик в этом месте перестанет блестеть и стает матовым, то есть, будет выделяться.

Если вы заказали окно из белого пластикового профиля, со временем он может пожелтеть. Например, из-за воздействия ультрафиолета. Так обычно ведет себя недорогой, низкокачественный профиль. Например, производства Турции или КНР. Немецкий пластиковый профиль VEKA дает гарантию сохранения белого цвета на 40 лет.

Компания VEKA перерабатывает исключительно высококачественное сырье и добавки. Прежде чем полученное сырье поступает в бункеры, оно проходит тщательную проверку. В смесительной установке с компьютерным управлением осуществляется контроль за тем, чтобы в процессе смешивания соотношение компонентов в точности соответствовало заданной рецептуре. Кроме того, в лаборатории проводятся постоянные пробы готовой смеси.


Копирование и воспроизведение этого материала без уведомления правообладателя допустимо только при размещении на вашем сайте активной ссылки на источник: http://www.lokastandart.ru или упоминании имени правообладателя (ООО  «LOKA») в печатном издании, теле- и радиоэфире. В противном случае компания LOKA вынуждена будет принять меры для защиты своих авторских прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.